2026年5月15日是辽宁省第二十届“5·15政务公开日”。全市退役军人事务系统深入贯彻落实省退役军人事务厅、市政府办公室关于政务公开工作的部署要求，紧扣“深化政策公开，优化营商环境，赋能高质量发展”核心主题，坚持市局牵头、六县（市）区联动，全域一体推进政务公开日活动。
一、周密部署安排，夯实活动组织基础
市退役军人事务局高度重视此次政务公开日活动，科学制定工作方案，明确责任分工和完成时限。紧紧围绕“深化政策公开，优化营商环境，赋能高质量发展”活动主题，以政策解读精准化、公开内容通俗化、互动交流常态化为目标，统筹推进市局与六个县（市）区政务公开宣传工作，确保主题鲜明、重点突出、全域覆盖。各县（市）区退役军人事务局同步结合本地实际细化实施方案，确保市县两级步调一致、同频共振。
二、全域联动开展，活动形式丰富多样
市退役军人事务局充分发挥牵头抓总作用，统筹推进六个县（市）区同步开展政务公开宣传活动。各县（市）区积极响应、迅速行动，结合本地实际创新宣传方式，形成了形式多样、亮点纷呈的生动局面。
（一）突出政策普及。通过向过往群众、退役军人及家属发放《退役军人保障法》、《退役军人安置条例》、《军人抚恤优待条例》等宣传资料，直观展示了抚恤优待、就业安置、拥军褒扬等退役军人事务重点工作内容。盖州市、站前区退役军人事务局工作人员用通俗易懂的语言精准解读《退役军人保障法》核心条款，重点解答群众关心的退役士兵安置流程、优抚对象认定、优待证办理、信访维权渠道等热点难点问题，以耐心细致的服务赢得现场群众一致认可。
（二）聚焦精准服务。在活动开始之前，各级退役军人事务部门聚焦退役军人及优抚对象关心的各类热点问题，提前梳理汇总。活动当日，在服务大厅门口及人流集中区域设立政务公开宣传服务台，悬挂宣传横幅，摆放政策宣传展板，摆放政务公开事项清单、退役军人各项惠民政策手册、办事流程指南等宣传资料。大石桥市退役军人事务局组织业务骨干现场值守，向前来办事群众、过往退役军人及家属，细致讲解政务公开查询途径、公开范围、办事流程、政策申报条件。重点解读退役军人安置政策、抚恤金发放、优待证办理、就业扶持、困难帮扶、走访慰问、信访维权等群众最关心、最迫切的热点政策，现场受理咨询、解答疑惑，主动倾听退役军人诉求，收集意见建议，做到有问必答、有惑必解。
（三）做实面对面服务。依托政务公开公示栏、大厅电子屏、微信工作群等平台，常态化公开办事指南、政策文件及重点工作动态，拓宽公开渠道、提升公开透明度。同时组织工作人员下沉社区、贴近群众，精准回应退役军人政策咨询和办事诉求，切实解决群众急难愁盼问题。鲅鱼圈区退役军人事务局采取集中摆摊宣传的方式，在市民服务中心设立政务公开宣传咨询台。工作人员主动向前来群众发放调投军人政策汇编、办事指南、优待政策宣传单页等资料、现场面对面解读退役安置、社保接续、立功受奖表彰、困难退役军人数助、随军家属就业帮扶，退役军大创业款扶持等核心政策，细致讲解办事流程、申报材料、办理时限、咨询渠道、当扬回应群众疑问诉求，现场办结简易咨询事项。西市区退役军人事务局在华安社区广场举办主题政务公开活动，通过设置宣传咨询台、摆放展板、发放宣传资料、面对面答疑解惑等方式，向群众普及退役军人优待抚恤、就业创业、信访办理、便民服务流程等政策内容。
（四）推进能力建设。组织干部和骨干职工开展政务公开专题学习，深入学习政务公开工作条例及退役军人事务系统政务公开工作细则，明确信息公开范围、发布流程、保密审查要求。压实各岗位政务公开工作责任，严格落实信息发布审核制度，厘清公开与保密界限，杜绝随意发布、迟发漏发、涉密外泄等问题，全面提升干部职工政务公开业务能力与责任意识。
（五）公开站点阵地。各基层退役军人服务站全面开放办事大厅政务公开专区，公示岗位职责，办事目录、收费标准、监督投诉电话、政务公开公示栏。将高频办事事项、最新政策文件、公示公告全部上墙公开，方便辖区退役军人、现役军属随时查阅。窗口工作人员严格落实一次性告知、首问负责制，依托站点阵地常态化做好政务公开日常服务，打通政策公开“最后一公里”。
三、活动成效
（一）政策透明度显著提升。通过发放宣传资料、设置咨询展台等方式，使群众对《中华人民共和国政府信息公开条例》和退役军人领域政策法规的知晓率和理解度大幅提升，活动的开展拉近了部门与服务对象的距离，得到了参与群众的广泛认可。
（二）尊崇氛围日益浓厚。通过全方位的政策宣传和现场服务，进一步弘扬了拥军优属、拥政爱民的优良传统，营造了尊崇军人、关爱退役军人的浓厚社会氛围。
（三）服务保障能力显著增强。通过政务公开工作条例的专题学习，不断提升工作人员政策理论功底和实操履职能力，为深化政务公开提供坚实人才保障，夯实了长效运行基础。
下一步，全市退役军人事务系统将持续加大移交安置、就业创业、优待抚恤、拥军褒扬等重点领域信息公开力度，推进政务公开与服务保障深度融合，持续优化办事流程、提升服务质效，以更贴心的服务不断增强广大退役军人及军属的获得感、幸福感和荣誉感，为全市退役军人工作高质量发展提供有力支撑。